GARANTIEBEDINGUNGEN Geräte der Marke Nortec
- Postanowienia ogólne
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die während der Garantiezeit bei bestimmungsgemäßem Gebrauch des Geräts, gemäß der Bedienungsanleitung und den Sicherheitsbestimmungen auftreten.
Die Garantie beträgt 24 Monate ab Verkaufsdatum des Geräts, sofern im Angebot, Vertrag, auf der Rechnung oder der Garantiekarte nichts anderes angegeben ist.
Der Garantiegeber entscheidet jeweils über die Art und Weise der Garantieabwicklung.
Das Auftreten eines Fehlers stellt keinen Grund für die Forderung nach Austausch des gesamten Geräts dar, wenn der Fehler wirksam behoben werden kann. - Garantiebedingungen
Das Gerät darf nur von autorisierten Personen oder Unternehmen mit entsprechender technischer Qualifikation installiert werden, die Oberflächen- und Stromversorgungsanlagen müssen vorbereitet sein, das Gerät darf nur bestimmungsgemäß verwendet werden, Wartung und Inspektionen müssen gemäß den Anweisungen durchgeführt werden, das Gerät darf nur gemäß den geltenden Betriebsanweisungen verwendet werden, das Gerät darf nicht mehr verwendet werden, sobald Ausfallsymptome auftreten, das Gerät darf in keiner Weise verändert oder die Sicherheitssysteme dürfen nicht manipuliert werden, und dem Garantiegeber muss die Durchführung von Diagnosen gestattet werden.
Auf Verlangen des Bürgen ist der Käufer verpflichtet, die Dokumentation der Installation und der durchgeführten Inspektionen vorzulegen. Werden unsachgemäße Installation, mangelnde Wartung oder unterlassene regelmäßige Inspektionen festgestellt und haben diese Umstände zum Schaden beigetragen, gilt die Reklamation als unbegründet.
- Wie man Garantiereparaturen durchführt
Aufzüge und Geräte, die eine Montage erfordern
Aufzüge und Geräte, die eine feste Installation erfordern, werden vor Ort repariert. Wurde das Gerät von Garant Ein anerkannter Garantieanspruch umfasst: Teile, Arbeitskosten, Diagnosekosten, Serviceankunft in Polen.
Wurde die Installation vom Käufer oder einem anderen Unternehmen durchgeführt, bleiben alle Serviceeinsätze auch im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs kostenpflichtig.
In einem solchen Fall deckt die Garantie nur die als defekt befundenen Teile ab, während die Kosten für Anreise, Diagnose, Überprüfung der korrekten Montage, Demontage, Justierung und Wiederinbetriebnahme vom Käufer gemäß der geltenden Preisliste zu tragen sind.
Andere Geräte neben Aufzügen
Geräte mit Ausnahme von Aufzügen werden in der Regel im Servicecenter des Garantiegebers diagnostiziert und repariert. Dies ermöglicht eine schnellere Diagnose, eine effizientere Reparatur und eine umfassende Prüfung des Geräts vor der Rücksendung. Wird ein Garantieanspruch anerkannt, repariert der Garantiegeber das Gerät kostenlos und sendet es auf eigene Kosten an den Käufer zurück.
Wird die Reklamation abgelehnt, trägt der Käufer die Kosten für Diagnose, Reparatur und Rückversand. Vor-Ort-Service für einsendebare Geräte ist nur nach vorheriger Absprache und gegen Gebühr verfügbar. - Garantieausschlüsse
Die Garantie deckt nicht ab: Teile, die natürlichem Verschleiß unterliegen, Einstellungen aufgrund normaler Nutzung, Wartungsarbeiten, mechanische Beschädigungen, Transportschäden nach Erhalt des Geräts, Überlastung des Geräts, unsachgemäße Montage, falsche Oberfläche, falsche Stromversorgung, elektrische Überspannungen, Korrosion, Überschwemmungen, Feuer, atmosphärische Einflüsse, Verwendung von nicht originalen Teilen, Schäden, die durch die fortgesetzte Nutzung des Geräts trotz Vorhandenseins von Fehlersymptomen entstehen. - Einreichen einer Beschwerde
Die Reklamation sollte Folgendes enthalten: ein Foto des Typenschilds, Scans der Kaufrechnung und des Montageprotokolls (im Falle von Aufzügen), Fotos des beschädigten Bauteils, ein Video, das die Symptome des Fehlers zeigt (wenn möglich), sowie Kontaktdaten.
Der Garantiegeber kann zusätzliche Informationen oder Diagnosen anfordern, bevor er das Produkt an ein Servicecenter weiterleitet.
Die Einleitung einer Diagnose oder die Entsendung eines Serviceeinsatzes bedeutet nicht, dass die Reklamation automatisch angenommen wird. - Empfang des Geräts und Pflichten des Nutzers
Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand der Sendung bei Erhalt zu überprüfen.
Sichtbare Transportschäden sind unverzüglich nach Erhalt dem Transportunternehmen und dem Verkäufer zu melden. Unterliegt das Gerät den Bestimmungen des Amtes für Technische Inspektion, ist der Benutzer für die Meldung des Geräts, die Einholung einer Betriebserlaubnis und die Durchführung der erforderlichen Prüfungen verantwortlich. - Haftung des Bürgen
Die Garantie deckt nur die Beseitigung von Gerätefehlern ab.
Soweit gesetzlich zulässig, umfasst die Haftung des Garantiegebers nicht: Kosten für Werkstattstillstände, entgangene Einnahmen, entgangenen Gewinn, Kosten für Ersatzgeräte, Kosten für die Wiedermontage durch Dritte, Kosten für UDT-Prüfungen, Vertragsstrafen, indirekte oder Folgeschäden.
Reparaturen, die von Dritten ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Garantiegebers durchgeführt werden, sind nicht erstattungsfähig.